發布時間：2020/6/8 15:52:47
大概在2012年，公司就提出來以用戶體驗為中心的理念，甚至公司還成立了用戶體驗中心來提高產品的體驗感，可知公司在七年前就已經把記用戶體驗放在了至高的位置。
近年來，我們越來越多的聽到用戶體驗：手機的用戶體驗、汽車的用戶體驗，軟件操作的用戶體驗……越來越多的企業開始關注用戶體驗。我們知道用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用產品過程中建立起來的感受，良好的用戶體驗有助于公司不斷完善產品或服務。正是這所有用戶接觸的感受差異，構成了用戶對一家公司獨特的體驗認知。
但是近期我犯的一個錯誤，讓我對用戶體驗有了新的認識。
我們知道網站是企業在互聯網上的門面，域名是互聯網總體結構的關鍵部分，是構建在線存在的第一步。銀河電氣至2006年成立以來，銀河官網域名經歷了www.yinhe-hn.com、www.vfe.cc以及www.9779666.com三次更換。其中www.vfe.cc一直從2012年運行至2019年3月份，作為官網主域名，www.vfe.cc運行了將近7年，在這7年中一直由我管理以及進行網站的優化，以至于對這個域名賦予了很多個人的情感，在今年不得不更換域名的情況下，一直舍不得更換域名。
由此，www.vfe.cc帶來的負面影響嚴重影響了網站的用戶體驗，.cc域名不能備案、只能掛靠香港服務器會時常造成的網站打不開、移動頁面安全提示等等，都造成網站的用戶體驗感極差。而我一直在心存僥幸，認為網站打不開多打開幾次就行了、安全提示取消就可以打開了。殊不知，這樣的體驗造成了越來越多人的反感和對網站的失去信任，也讓多年來在網站上積累的成果慢慢遺失。
當一個網站都不能快速完整的呈現到客戶面前的時候，它就已經失去了它原本需要給企業帶來的價值，也就是說我們進行網絡優化就失去了它本身的意義，存在的意義都失去了還談什么提高用戶體驗。
這件事情給公司帶來了很多不良的影響，也給了我極大警醒。
網站的目的是展示企業的實力和產品的性能，而提高網站的用戶體驗就是讓客戶更好更便捷的了解企業的實力和產品的性能，讓客戶能夠快速便捷的通過網站能得到其需要了解的內容。目前的狀態，我們在提高網站的用戶體驗上還有很長的路要走。
近年來，公司一直在對產品進行升級改版，從產品的外形、安裝方式、接線端口、性能指標……甚至是指示燈方面都進行了反復設計和驗證，只是為了給客戶一個更加完美的體驗。我們相信，好的產品，即使不需要努力地推銷，也可以通過口碑贏得顧客的青睞。
把用戶體驗做到極致，美好的事情就會發生！
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